近日，經(jīng)北京五洲天宇認(rèn)證中心的審核評(píng)價(jià)和評(píng)審組專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)苛的審核后, 南京金龍客車(chē)制造有限公司憑借完善的售后服務(wù)體系，順利通過(guò)了CAS、CTEAS雙體系認(rèn)證，獲得該認(rèn)證最高級(jí)別榮譽(yù):“CAS售后服務(wù)認(rèn)證五星級(jí)”和“CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證七星級(jí)(卓越)”。這標(biāo)志著南京金龍除擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的客車(chē)技術(shù)及產(chǎn)品實(shí)力外，還在售后服務(wù)方面斬獲了新的“王牌”。

此次，南京金龍客車(chē)制造有限公司收獲行業(yè)內(nèi)極具含金量的兩項(xiàng)售后服務(wù)證書(shū)可謂含金量十足。

售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證是以《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，用于客觀反應(yīng)企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)狀況，準(zhǔn)確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實(shí)際水平。南京金龍售后服務(wù)獲得五星級(jí)認(rèn)證，證明公司售后服務(wù)不但能保證為用戶(hù)提供完善的售后服務(wù)，更在行業(yè)中起到了領(lǐng)頭作用。

CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證是對(duì)企業(yè)售后服務(wù)體系完善程度評(píng)價(jià)的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上提出了更高要求。據(jù)悉，CTEAS售后服務(wù)體系完善程度 “七星級(jí)（卓越）”認(rèn)證是當(dāng)前最高的售后服務(wù)認(rèn)證等級(jí)?！捌咝羌?jí)”售后服務(wù)體系認(rèn)證證書(shū)的獲評(píng)，標(biāo)志著南京金龍客車(chē)制造有限公司售后在服務(wù)功能、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面居于國(guó)內(nèi)一流水平。

先進(jìn)的管理理念、高效信息化管理系統(tǒng)、真情的溝通，是南京金龍售后的“高分”秘訣。公司成立之初，就對(duì)售后服務(wù)有極高的要求和嚴(yán)格的制度。多年來(lái)，公司不斷向國(guó)際一流企業(yè)學(xué)習(xí)，售后標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)也不斷更新迭代。通過(guò)此次評(píng)審再次優(yōu)化了公司售后服務(wù)管理體系、配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)體系等。

作為國(guó)內(nèi)知名客車(chē)企業(yè)，南京金龍?jiān)谌珖?guó)構(gòu)建了完善的服務(wù)保障和配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)體系，目前國(guó)內(nèi)建有400多家服務(wù)站，20多個(gè)大型配件經(jīng)銷(xiāo)商，有100多位駐外服務(wù)工程師在市場(chǎng)一線為客戶(hù)提供保姆式服務(wù)。憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、貼心的關(guān)懷獲得客戶(hù)的一致認(rèn)可。

服務(wù)永無(wú)止境。通過(guò)權(quán)威認(rèn)證，是起點(diǎn)但不是終點(diǎn)。未來(lái)，南京金龍客車(chē)制造有限公司在為客戶(hù)提供整體解決方案基礎(chǔ)上，將繼續(xù)通過(guò)實(shí)施服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步豐富服務(wù)價(jià)值鏈，為企業(yè)品牌再增值！