為了進(jìn)一步提高公司售后服務(wù)站工作效率及服務(wù)能力，滿(mǎn)足南京金龍品牌客戶(hù)的服務(wù)需求，根據(jù)2019年南京金龍輕客事業(yè)部售后服務(wù)部培訓(xùn)方案規(guī)劃，售后服務(wù)部于3月27日-3月30日在廣州市組織了華南區(qū)域服務(wù)站的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)管理、索賠、配件、技術(shù)、客服等方面。

       南京金龍輕型車(chē)事業(yè)部售后服務(wù)部秦勇部長(zhǎng)組織制定了2019年南京金龍輕客售后年度培訓(xùn)方案。此次集中培訓(xùn)60余人參會(huì)，售后服務(wù)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、索賠、配件、客服、技術(shù)各部門(mén)都派出了精兵強(qiáng)將來(lái)負(fù)責(zé)給各家服務(wù)站進(jìn)行培訓(xùn)，理論與系統(tǒng)實(shí)操并舉，旨在提高開(kāi)沃售后華南區(qū)域服務(wù)站的綜合服務(wù)能力。

售后服務(wù)部對(duì)各服務(wù)站進(jìn)行政策及公司系統(tǒng)的使用方法進(jìn)行培訓(xùn)講解

課程結(jié)束后，各部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行隨機(jī)提問(wèn)以便了解各服務(wù)站對(duì)課程的學(xué)習(xí)程度。培訓(xùn)結(jié)束后全體參訓(xùn)人員進(jìn)行考試，售后服務(wù)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)科負(fù)責(zé)為考試成績(jī)優(yōu)異的員工頒發(fā)培訓(xùn)證書(shū)。

       本次培訓(xùn)的成功舉辦，使得開(kāi)沃售后服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)流程得到了優(yōu)化，各部門(mén)業(yè)務(wù)水平也更加標(biāo)準(zhǔn)化，將會(huì)有效提升服務(wù)站的工作效率，更好地提升開(kāi)沃汽車(chē)整體售后服務(wù)水平。